OTP(일회용 비밀번호) 발생기 이용안내
OTP 사고신고/사고해제/오류횟수 초기화 란 ?
고객이 OTP를 분실하였을 때 사고신고를 하고, 다시 찾았을 때는 사고해제를 합니다. 또한 OTP 비밀번호를 10회 연속 틀리게 되면 비밀번호 오류횟수 초과로 OTP 사용이 불가능하게 되는데 이 때 사용이 가능하도록 해주는 것이 오류횟수 초기화입니다.
OTP 사고신고(분실신고)
고객께서 OTP를 분실하셨을 경우에는 해당 OTP를 이용등록한 금융기관 중 한 곳에라도 분실신고를 하시면, 이용등록한 전 금융기관에 대해서 사고신고가 되어 일일이 사고신고를 하실 필요가 없습니다. 사고신고된 OTP는 사고해제 전까지는 사용이 불가능합니다.
OTP 사고신고(분실신고) 방법
1) 한국증권 홈페이지 또는 HTS의 OTP 사고신고(분실신고) 화면에서 신고한다.
2) 한국증권 고객센터 또는 영업점에 전화하거나 영업점에 내점하여 신고한다.
3) 해당 OTP를 이용등록한 금융기관에 신고한다.
OTP 사고해제(분실해제)
분실했던 OTP를 다시 찾는 경우 등 해당 OTP를 다시 사용하고자 하면 OTP 분실해제를 하셔야 합니다. OTP 분실해제는 OTP분실등록과 달리 이용등록된 각 금융기관별로 각각 분실해제를 하셔야 합니다. 은행의 경우는 반드시 내점하여 사고해제 하셔야 하며, 은행 이외의 기관은 온라인 상에서 사고해제를 지원하기도 합니다. 단, 온라인 사고해제를 하시려면, 금융기관 영업점에 내점하여 사고해제를 한 기관이 최소 한 곳 이상이어야 합니다. 한국증권에서도 온라인 상에서의 사고해제를 지원합니다.
OTP 사고해제(분실해제) 방법
1) 한국증권 홈페이지 또는 HTS의 OTP 사고해제(분실해제) 화면에서 해제한다.
단, 이 경우는 이용등록된 금융기관 중 한 곳이라도 내점하여 사고해제한 이력이 있어야 한다.
2) 한국증권 영업점에 반드시 본인이 내점하여 해제한다.
오류횟수 초기화
한국증권의 경우 보안카드는 5회 연속 오류가 발생하면 자동폐기됩니다만, OTP의 경우는 10회 연속 오류를 체크하며, 10회 연속 오류가 발생한다고 하여 OTP가 폐기되지는 않습니다. 다만, 오류횟수 초과로 사용불가능하게 되므로 오류횟수 초기화를 하여야 합니다.
오류횟수 누적은 한국증권에서 발생한 건만 누적하는 것이 아니라 고객이 이용등록한 전 금융기관을 하나로 보아 오류횟수를 누적관리합니다.
오류횟수 초기화는 OTP를 이용등록한 금융기관 중 한 곳에 방문하여 오류횟수 초기화를 하시면 됩니다.
