업무시간 안내
온라인 기타업무(이용매체 : eFriend(HTS), 홈페이지(WTS) ,ARS(1544-5000, 1588-0012))
| 구분 | 영업일 | 토요일 | 공휴일 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 사고 신고 |
분실신고 (카드,인감,통장 등) |
07:30 ~ 23:00, 익영업일 00:10 ~ 06:00 |
00:10 ~ 06:00 07:30 ~ 23:00 |
00:10 ~ 23:00, 익영업일06:00까지 |
*부자아빠CMA체크카드의 경우 은행CD/ATM거래만 제한하여, 카드사 분실신고는 카드사로 신고해야 함 |
| ARS비밀번호 오류해제 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 신용 관리 |
신용계좌 개설 및 해지 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | |
| 신용 현금/현물상환 | 자기융자 : ~17:00 유통융자 : ~15:00 |
- | - | ||
| 대출 거래 |
대출약정 신청/해지/변경 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | |
| 대출금 신청 / 취소 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 서비스 신청 |
거래/투자정보/시세 알림서비스 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | |
| 옵션매수전용계좌 신청 및 해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 부자아빠CMA신규/해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| ARS,MTS이용 신청 및 해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| Wise Club서비스 해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 증명서 발급 |
잔고증명서발급신청 | 08:00 ~ 16:30 | - | - | 익영업일에 등기우편 발송 |
| 납입증명서발급 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 이체 약정 등록 |
자동이체 등록/변경/해지 | 07:30 ~ 23:00 | - | - | |
| 환불금 자동이체계좌등록/해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 공모주/실권주 자동이체계좌 등록/해지 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 은행연계계좌 및 대표계좌 변경 신청 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 정보 조회 및 변경 |
보유계좌잔고조회 | 00:00 ~ 24:00 | 00:00 ~ 24:00 | - | 비영업일:직전영업일 기준 |
| 이체입출금 결과 조회 | 07:30 ~ 23:00, 익영업일 00:10 ~ 06:00 | 00:10 ~ 06:00 07:30 ~ 23:00 |
00:10 ~ 23:00, 익영업일06:00까지 | ||
| 고객정보(주소 등) 변경 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 거래내역통보(해지) 신청 | 07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| ELW 위험설명 확인등록 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 위탁증거금율 변경 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 계좌통합/해지 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 고객ID 관리 /보안 매체 |
고객(HTS) ID 등록/해지/변경 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | |
| HTS 이용계좌 해지 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 고객(HTS)ID 비밀번호 오류해제 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 공인인증(전자서명) 비밀번호 오류해제 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| OTP 등록 관리 |
OTP 이용등록/해지 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | |
| OTP 분실 신고/해제 |
07:30 ~ 23:00, 익영업일 00:10 ~ 06:00 |
00:10 ~ 06:00 07:30 ~ 23:00 |
00:10 ~ 23:00, 익영업일06:00까지 |
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| 전자금융 보안매체 변경 |
07:30 ~ 23:00 | 07:30 ~ 23:00 | - | ||
| 기타 | 트루프렌드 닥터 서비스 |
07:30 ~ 20:00 | 08:00 ~ 13:00 | - | |
| 온라인투자상담 | 08:30 ~ 20:00 | - | - | ||
ARS 이용 가능시간 (전국 전화번호 : (지역번호 없이) 1544-5000, 1588-0012 / 해외 : 82-2-2090-4000 )
| 구분 | 평일 | 토요일 | 공휴일 |
|---|---|---|---|
| 상담원 연결 | 07:30~20:00 | 08:00 ~ 13:00 | - |
| 계좌잔고 및 거래내역/시세/주문 및 체결 조회 등 | 24시간 | 24시간 | - |
| ARS 거래 비밀번호 등록/변경 | 24시간 | 24시간 | - |
| 분실 및 사고신고 업무 | 20시 이후 | 13시 이후 | - |
- 분실 및 사고신고 업무는 상담원 근무시간에는 상담원을 통해 업무처리 가능하며, 상담원 근무시간 이후에는 ARS를 통해서 서비스 이용 가능합니다.
- 2008.8.16일부터 매주 토요일 23:00~23:30분까지 시스템 점검으로 인해 서비스가 일시 중단됩니다.
(해당일이 휴일일 경우 전일 동시간대에 서비스가 중단됩니다)