트루프렌드 닥터 서비스

개요

PC원격제어 상담서비스입니다. 전화 상담으로는 고객님이 문제를 해결하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 그럴 때 트루프렌드 닥터서비스를 이용하시면 한국증권 상담원이 원격지에서 고객님의 모니터를 함께 보면서 도와드릴 수 있습니다.

분류	사례
eFriend	설치 방법을 모를 경우 처음 설치하시거나 재 설치할 경우 오류가 발생하거나 도움이 필요한 경우
	eFriend 이용시 오류가 발생한 경우 화면이 열리지 않거나 이용 중 멈추고 오류메세지가 나오는 경우
	eFriend 가 접속이 안되는 경우 인터넷이 연결되어 있는데 eFriend이 연결이 되지 않는 경우
	eFriend 이용법을 잘 모를경우 주문방법, 관심종목 등록, 챠트설정, 보조지표 설정 등 환경설정법을 잘 모를 경우
	eFriend 개선점을 설명 해야 할 경우 사용상 불편한 점이나 개선 사항에 대한 정확한 내용을 설명할 경우
홈페이지	홈페이지 접속 시 브라우저 환경설정 홈페이지 접속 시 또는 이용 중 오류 메시지가 날 때
모바일(Mobile)	모바일로 설치 및 업그레이드 PDA프로그램 업그레이드 및 설치 시 도움이 필요할 때