고객센터 안내
상담가능 시간
- 영업일 : 업무상담 08:00 ~ 18:00, 시스템상담 07:30 ~ 19:00
- 영업일 17:00 이후는 정규 상담시간이 아닌 관계로 상담원 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.
- 사고신고 / 지급정지상담 : 24시간 가능합니다.
업무안내
|
구분 |
내용 |
|---|---|
|
주문 및 권리/청약 |
- 각 시장별 매매주문 및 각종 권리/청약일정 안내 및 청약접수 - 공모주 청약일정 및 청약자격 등 |
|
증권업무 |
- 각 시장별 매매 및 결제제도, 거래신청방법 - 미수금/반대매매 - 신용/대출업무, 담보유지비율, 담보부족금액 - 계좌별 잔고 및 주문/체결 확인 - 유가증권 입.출고업무 등 |
| 금융상품업무 |
- 수익증권 매매 관련 업무처리 및 거래방법 - 세제혜택 종류별 업무처리 및 거래방법 - 당사 금융상품별 거래방법 등 |
|
온라인매체 이용방법 |
- PC전용(eFriend Plus, Pro, Force) - 모바일 트레이딩(eFriend Smart, 한국투자) - 회원가입, 공동인증서, 바이오인증 등 |
|
은행이체/환전 |
- 약정은행이체 및 이체방법 - 온라인 거래국가(USD, CNY, JPY, HKD, VND) 환전처리 및 적용 환율 - 온라인 거래국가 환전방법 안내 |
|
부가서비스 안내 및 사고신고 |
- 각종 부가서비스 및 이벤트 안내 - 각종 사고신고접수 및 관련 업무처리 등 |
|
뱅키스 관리점업무 |
- 뱅키스계좌의 각종 지점관리업무 수행 - 비대면 개설계좌 신분증 진위여부 확인 - 당사 우편관리업무 집중 - 유가증권 타사대체출고 업무집중 - 각종 연금저축 계좌이체입고 업무집중 등 |
|
오프라인 고객교육 |
- 매월 시황 및 매매 프로그램/금융상품교육 진행 |
고객센터 : 1544-5000, 1588-0012
