한국투자증권

최근검색어
인기검색어
최근 3개월 TOP3 상품
수익률이 높은 펀드, 수익률 정보로 구성된 상품입니다.
수익률이 높은 펀드 수익률
운용금액이 큰 펀드, 운용금액 정보로 구성된 상품입니다.
운용금액이 큰 펀드 운용금액
홈
100%
전체메뉴

    민원현황공시

    민원현황공시

    민원현황공시 목록 테이블 입니다.
    번호 구분 제목
    40 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2025년 2분기)
    39 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2025년 1분기)
    38 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2024년 4분기)
    37 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2024년 3분기)
    36 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2024년 2분기)
    35 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2024년 1분기)
    34 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2023년 4분기)
    33 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2023년 3분기)
    32 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내 (2023년 2분기)
    31 한국증권 금융투자회사 민원건수 현황 안내(2023년 1분기)
    민원건수 '금융투자협회' 공시 바로가기
    처음으로 1 2 3 4 마지막으로

    1. 2021년 금융소비자 보호 실태평가 결과 (대상기간 : 2020.1.1 ~ 2021.6.30)

    2021년 금융소비자 보호 실태평가 결과 (대상기간 : 2020.1.1 ~ 2021.6.30) 테이블 입니다.
    구분 평가부문 평가등급
    계량 항목 1. 민원사전예방 관련사항 보통
    2. 민원처리노력 및 금융소비자 대상 소송 관련 사항 양호
    비계량 항목 3. 금융소비자보호 전담조직 관련사항 보통
    4. 금융상품개발과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 보통
    5. 금융상품판매과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 보통
    6. 민원 관리시스템 및 소비자정보 공시 관련 사항 보통
    7. 기타 소비자보호 관련 사항 보통
    종합등급 보통
    금융소비자보호 실태평가 '금융투자협회' 공시 바로가기

    2. 금융소비자보호 실태평가 평가 항목

    금융소비자보호 실태평가 평가 항목 테이블 입니다.
    구분 평가부문 세부 평가기준
    계량 항목 1. 민원 사전예방 관련 사항
    • 금융상품에 대한 민원·분쟁의 발생건수
    • 금융상품에 대한 민원·분쟁의 증감률
    2. 민원 처리노력 및 금융소비자 대상 소송 관련 사항
    • 평균 민원처리 기간
    • 자율조정처리 의뢰된 민원 건중 조정성립된 민원건수비율
    • 소송건 중 패소율 및 분쟁조정 중 금융회사의 소송제기 건수
    비계량 항목 3. 금융소비자보호 전담조직 관련 사항
    • 금융소비자보호 내부통제위원회, 금융소비자보호 총괄기관의 설치·권한 및 운영현황 등
    • 금융소비자보호 총괄기관의 업무를 수행하는 임직원의 임명·자격 요건·권한·직무 현황 및 성과 보상체계 설계·운영 등
    • 금융소비자보호 업무계획 수립 및 유관 부서의 소비자보호 노력에 대한 성과 보상체계 설계·운영 등
    4. 금융상품 개발 과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영
    • 금융상품 개발 단계에서 부서 간 정보공유, 금융소비자에 대한 잠재적 위험 평가 관련 절차·방법·기준 및 운영현황 등
    • 외부 전문가·금융소비자 등 의견 반영 관련 절차·방법·기준 및 운영현황 등
    5. 금융상품 판매 과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영
    • 금융상품 판매 관련 절차·방법·기준 및 운영현황 등
    • 영업 담당 임직원의 자격요건, 교육 및 소비자보호 관련 성과 보상체계의 운영 현황 등
    • 금융상품 판매 후 프로세스(미스터리 쇼핑 등) 운영 현황 등
    6. 민원 관리시스템 및 소비자정보 공시 관련 사항
    • 민원 접수채널, 규정‧매뉴얼 및 전산시스템 운영 현황 등
    • 민원 모니터링, 사전예방 프로그램 및 인력운영 현황 등
    • 홈페이지, ARS 등을 통한 소비자정보 접근성
    • 금융상품 설명 등 관련 공시, 안내 현황
    7. 기타 소비자보호 관련 사항
    • 고령자, 장애인의 편의성 제고 및 소비자 피해 예방
    • 임직원 대상 교육 프로그램 운영 현황 등
    • 금융당국의 소비자보호 정책 등에 대한 참여 및 이행

    2019년 이전 금융소비자 보호 실태평가 결과

    1. 평가항목별 결과

    평가항목별 결과 테이블 입니다.
    구분 2019년 2018년 2017년 2016년
    종합등급 보통 보통 - -
    계량 항목 민원발생건수 우수 우수 양호 양호
    민원처리노력 우수 양호 양호 양호
    소송건수 보통 미흡 양호 양호
    영업 지속가능성 우수 우수 양호 양호
    금융사고 양호 양호 양호 미흡
    비계량 항목 소비자보호 조직 및 제도 보통 보통 보통 보통
    상품개발과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 보통 양호 양호 보통
    상품판매과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 미흡 보통 양호 양호
    민원관리시스템 구축 및 운영 보통 보통 보통 양호
    소비자정보 공시 등 양호 보통 미흡 보통

    종합등급은 2018년 실태평가부터 도입

    금융소비자보호 실태평가 '금융투자협회' 공시 바로가기

    2. 금융소비자보호 실태평가 평가 항목

    금융소비자보호 실태평가 평가 항목 테이블 입니다.
    구분 평가부문 세부 평가기준
    계량 항목 민원발생건수
    • 금감원에 접수된 민원건수 및 증감률(중ㆍ반복 및 악성민원 등은 제외)
    민원처리노력
    • 금감원에 접수된 민원 평균처리기간(중ㆍ반복 및 악성민원 등은 제외)
    • 금융회사에 자율조정처리 의뢰된 민원건중 조정성립 민원건수비율
    소송건수
    • 소송건수(패소율)와 금감원 분쟁조정 중 금융회사의 소송제기 건수
    영업 지속가능성
    • 금융회사의 재무건전성 지표(BIS비율, RBC비율 등)
    금융사고
    • 금융회사의 금융사고 건수와 금액
    비계량 항목 소비자보호 조직 및 제도
    • 금융소비자 보호 총괄책임자(CCO) 직무의 적정성
    • 금융소비자 보호 총괄부서 업무 및 권한의 적정성
    • 금융소비자보호협의회 운영의 적정성
    • 금융소비자보호 관련 규정화 여부
    • 금융소비자보호 업무전담자 입력 구성의 적정성
    • 금융소비자보호 업무전담자 인사 및 보상의 적정성
    • 금융소비자보호 관련 교육의 적정성
    상품개발과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영
    • 상품개발 관련 사전협의 프로세스의 적정성
    • 상품개발 관련 내부준칙 운영의 적정성
    • 금융소비자 의견 반영 프로세스 운영의 적정성
    상품판매과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영
    • 상품판매 과정에서 준수해야 할 기준 마련 여부
    • 상품판매 프로세스 구축 여부
    • 상품판매 프로세스 운영의 적정성
    • 고객정보 보호를 위한 제도 및 시스템의 적정성
    민원관리시스템 구축 및 운영
    • 효율적인 민원관리시스템 구축 여부
    • 민원업무 관련 규정 및 매뉴얼 마련 여부
    • 민원관리시스템 운영의 적정성
    • 민원을 통한 제도개선 시스템 구축 여부
    소비자정보 공시 등
    • 소비자정보의 접근성과 적정성
    • 금융소비자 대상의 금융교육 프로그램 운영 적정성
    • 금융사기 예방 관련 조직 운영 및 예방 안내의 적정성
    • 휴면 금융재산 발생 예방 안내 프로세스의 적정성
    최상단으로이동

    한국투자증권 카카오톡 챗봇

    365일 24시간 쉽고, 빠르게!
    한국투자증권 카카오톡 챗봇으로 궁금한 사항을 물어보고 해결하세요!

    • 카카오톡 친구 추가

      카카오톡 친구 검색창에서 '한국투자증권 챗봇'을 검색해 보세요! 1. 돋보기(검색) 아이콘 클릭 2. 검색창에 한국투자증권 입력 3. 한국투자증권 챗봇 아이디 우측 맨 끝 카카오톡 친구추가 클릭

    • QR코드 스캔

      아래의 QR코드를 스캔하여 한국투자증권 챗봇에 접속해 보세요!
      한국투자증권 카카오톡 챗봇 추가 QR코드
    • 계좌개설부터 주식매매, 공모주, 신용/대출 업무까지 챗봇이 언제든지 친절하게 답해 드릴게요.
    • 주식 현재가, 공모주 일정&경쟁률을 챗봇에서 실시간으로 확인해 보세요.
    • 문의하신 내용에 대한 답변 뿐만 아니라 관련된 질문을 챗봇이 알아서 추천해 드려요.
    • 원하는 업무의 메뉴 위치를 알려 드리고, 한국투자 앱 메뉴로 연결해 드려요.
    • 챗봇에게 간단한 업무 키워드로 질문해 보세요~! 예) 공모주, 해외주식 주문, 비밀번호 변경

    초보자가이드

    Welcome 한국투자증권에
    처음 방문하셨나요?

    한국투자증권이 고객님의 자산관리, 투자를
    보다 쉽고 알차게 안내해 드려요.

    계좌개설 영업점 방문 없이,
    스마트폰으로 빠르게 계좌를 개설하세요.

    다른 방법으로 계좌를 개설할 수 있어요.

    영업점 계좌개설
    영업점 계좌개설 영업점 찾기
    제휴은행 계좌개설
    제휴은행 계좌개설 은행별 서비스안내
    ID등록 및 계좌연결 언제 어디서나 온라인 서비스를 이용하기 위해
    ID등록, 계좌연결을 진행해 주세요.
    ID등록 모바일 거래를 하려면
    ID등록이 필요해요.

    이런 분에게 필요해요.

    • 한국투자증권 영업점에서 계좌개설한 고객
    • 인터넷뱅킹(HTS)에 가입한 고객
    • 제휴은행 또는 비대면 계좌개설한 고객
    • 방문계좌개설 서비스로 계좌개설한 고객
    ID등록
    ID에 계좌연결 ID에 계좌를 연결하면
    바로 온라인 서비스를 이용할 수 있어요.

    이런 분에게 필요해요.

    • 신규 및 추가 계좌개설 후 기존 ID를 사용할 고객
    ID에 계좌연결
    인증서 등록 로그인, 주식매매, 이체 등
    금융 서비스를 이용하려면 인증서를 준비하세요.
    간편인증서브라우저인증서 브라우저에 인증서를 저장하여
    별도 프로그램 설치 없이
    PIN번호(6자리) 입력으로
    쉽고 빠르게 이용할 수 있어요.

    확인해주세요.

    • 유효기간 3년
    • 다양한 브라우저 지원(Chrome, Edge, Safari, Firefox)
    • 인터넷익스플로러(IE) 이용 불가
    자세히보기
    공동인증서구 공인인증서 사이버거래 인감증명서로
    전자금융 서명법에 의해 온라인
    에서 발생하는 모든 전자거래 등을 안심하고 사용할 수 있어요.

    확인해주세요.

    • Window7 이상부터 사용 가능
    • 한국투자증권의 Signkorea 공동인증서 발급/재발급은 Windows (32비트)에서만 가능
    자세히보기
    스마트폰 인증QR인증 ‘한국투자앱’에서 QR코드를
    촬영하거나 인증번호를 입력하여
    빠르고 간편하게 이용할 수
    있어요.

    확인해주세요.

    • 본인 명의 스마트폰만 가능
    • 한국투자앱 설치 및 한국투자인증서비스 등록 필수
    • 인터넷익스플로러(IE) 이용 불가
    자세히보기
    트레이딩 프로그램 한국투자증권 온라인 트레이딩 서비스로
    편리하게 투자하세요.
    홈 트레이딩
    (PC)
    바로가기
    • eFriend Pro 국내(주식/파생) 투자전문가

      매매패턴에 맞게 세분화된 투자전문가를 위한 전용 시스템

    • eFriend Plus 국내·해외주식/국내파생

      일반 투자자를 위한 쉽고 편안한 매매를 위한 종합 거래시스템

    • eFriend Force 해외주식/파생(국내·해외)

      국내외 모든 해외 주식/파생상품 거래를 위한 글로벌 전용 통합시스템

    모바일 트레이딩
    (APP)
    바로가기
    • 한국투자증권 종합주식거래(계좌개설)

      계좌개설 후 주식(국내/해외)부터 금융상품거래까지 원스탑 서비스 제공

    • eFriend Smart 해외선물 해외선물옵션 투자전용

      해외선물옵션 투자자를 위한 거래시스템

    • 미니스탁 해외주식 소액투자

      구글, 애플, 넷플릭스 내 맘대로 쇼핑하듯, 천원만 있으면 해외주식 바로구매

    • my 연금 퇴직연금전용

      퇴직연금자산현황, 상품매매 등 연금 통합 어플리케이션

    계좌이체 한국투자증권 계좌로 입출금 및 즉시/예약/자동 이체
    서비스를 이용해 보세요.
    계좌 입금타금융 → 한국투자증권 다른 금융기관에서 한국투자증권 계좌로 입금할 때
    통장 또는 종합카드 앞면의 계좌번호 10자리를
    입력해 주세요.
    예시12345678-01, 12345678-21
    계좌 입금제휴은행 → 한국투자증권 제휴은행 계좌에 있는 자금을 제휴은행에서 개설한
    한국투자증권 계좌로 이체 입금할 수 있어요.
    바로가기

    즉시/예약 이체

    자동이체 신청

    주식·상품 거래 온라인 서비스를 이용할 준비가 되었다면
    주식거래와 펀드거래를 해보세요.
    주식거래
    주식거래시장 수수료 안내
    • 주식 매수 방법 (트레이딩 → 주식)
      매수할
      주식 선택
      현재 주가
      확인
      계좌 선택
      (위탁종합, ISA)
      수량/가격
      입력
      매수
      주문
      내용
      확인
      실행
      완료
    펀드거래
    추천펀드 바로가기 스마트 검색
    • 펀드 매수 방법 (금융상품 → 펀드)
      매수할
      펀드 선택
      상품정보
      확인
      신규매수
      신청
      투자자정보
      확인
      신청내용
      입력
      내용
      확인
      실행
      완료
    투자 가이드 한국투자증권의 다양한 상품으로
    투자생활을 시작해 보세요.
    ISA
    다양한 금융상품을 한 계좌에서
    통합 관리하여 절세효과까지
    누릴 수 있어요.
    #다양한 절세효과 #통합자산관리
    ISA 알아보기
    CMA
    자유로운 입출금 및 결제계좌로 사용할 수 있으며 남은 유휴자금
    은 고수익 자산에 투자할 수
    있어요.
    #수익성+안정성 #자동납부 서비스
    CMA 알아보기
    연금
    개인연금으로 연말정산 시
    절세 혜택을, 퇴직연금으로
    퇴직시 일시금·연금으로
    받아볼 수 있어요.
    #세액공제 #안정적인 노후 준비
    연금 알아보기
    청약 가이드 PC와 모바일에서 공모주청약
    방법을 동영상으로 쉽게
    알려드려요.
    공모주청약 알아보기
    [한국투자증권] PC로 공모주 청약 신청하는 법 (HTS, 홈페이지)
    2021.08.06
    [한국투자증권] 스마트폰으로 공모주 청약 신청하는 법 (한국투자앱 MTS)
    2021.08.06
    투자 스킬업하기 한투의 다양한 투자방법을 체험하고
    투자교육, 모의투자로 투자 스킬을 올려 보세요.
    NO.1 인터넷 투자방송 고객과 함께하는 성공투자 길잡이 eFriendAir X 유투브 실시간 방송 보러가기
    동영상 교육홈페이지 오프라인 교육을 홈페이지에서
    동영상으로 수강할 수 있어요.
    1. 1프로그램/서비스의 이해
    2. 2전문적인 시스템 활용
    3. 3금융/투자상품의 이해
    고객동영상교육
    고객집합 교육교육장 교육장에서 실시하는 다양한
    강좌를 무료로 신청할 수 있어요.
    1. 1교육일정 및 신청 페이지 접속
    2. 2강좌 선택 및 신청
    3. 3신청한 강좌의 교육장 방문
    4. 4무료 강의 수강
    교육일정
    1:1전화 교육PC원격 PC원격으로 교육강사와
    1:1 맞춤교육을 받을 수 있어요.
    1. 1교육신청
    2. 2교육강사 연락
    3. 3PC 원격연결
    4. 41:1 교육
    1:1전화교육 일정

    슬기로운 투자생활 미리 체험해보세요.

    매월 같은 금액으로
    적립식 투자를 한다면?     목돈을 한번에
    거치식 투자를 한다면?     원하는 날짜와 금액으로
    임의식 투자를 한다면?     원하는 목표금액을 위해
    매월 필요한 금액은?

    실거래를 준비하기 전에 충분한 모의투자를 해보세요.

    거래 종목의 특성을 이해할 수 있으며, 투자실력을 올릴 수 있어요.

    모의투자안내 바로가기
    고객센터/FAQ 궁금한 점이 있나요?
    한국투자증권이 친절하게 안내해 드려요.
    카카오톡 챗봇 QR코드(https://pf.kakao.com/_YCAes/chat?from=qr) 카카오톡 채널 '한국투자증권 챗봇' 21시간 편리하게! 이용 중 궁금한 사항을 바로바로 알고 싶다면? 챗봇 문의하기
    고객센터 ARS문의
    고객센터

    전국 지역번호 없이

    1544-5000
    1588-0012
    080-023-0012

    해외에서 전화할 때

    82-2-2090-4000
    • 상담 가능시간 : 업무상담(영업일) 08:00 ~ 18:00 / 시스템상담(영업일) 07:30 ~ 19:00
    • 사고신고, 지급정지상담은 24시간 가능
    고객의 소리온라인 문의
    고객의 소리
    FAQ자주묻는질문
    FAQ
    업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요!