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    고객서비스

    고객등급별 서비스

    고객등급 제도란

    • 고객등급 제도는 개인고객이 매 분기마다 직전 3개월의 거래실적을 토대로 나눈 등급에 따라 한국투자증권만의 다양한 서비스를 제공하는 프로그램입니다.
    나의 등급 조회하기

    고객등급별 서비스안내

    고객등급별 서비스안내 테이블 입니다.
    혜택 VIP 10,000점 이상 골드 1,000점 이상 프라임 300점 이상 패밀리 300점 미만
    금융종합소득과세
    신고대행 서비스    		 O
    전 금융기관 CD기
    출금수수료 면제    		 O O
    시세정보 및 수익률
    알림서비스    		 O O
    창구송금수수료 면제 O O
    기타 업무수수료 면제 O O
    공모주청약한도 우대 O O
    공모주청약수수료 면제 O O 온라인면제
    온라인이체 수수료 면제 O O 50%면제
    투자자 교육 서비스 O O O O
    인터넷투자방송서비스 O O O O
    투자정보메일서비스 O O O O
    • 전금융기관 CD기 출금수수료 면제는 신규IC카드 발급고객에 한합니다.
    • 기타 업무수수료 : 주식현물출고/타사대체출고수수료, 매체재발급수수료(통장, 카드, 보안카드, 체크카드) 잔고증명서 발급 수수료
    • 고객등급은 분기 1회 산정되며 등급 하락시 1회에 한하여 유예됩니다.
    • 등급에 따라 고객초청행사, 사은서비스 등이 별도로 제공됩니다.
    • 아래 2가지 요건을 충족하신 경우 고객등급과 관계없이 전금융기관 CD기 출금/이체수수료 및 온라인 이체수수료를 면제해 드립니다.(단, 지하철 및 편의점 CD기 제외)
      • CMA를 급여계좌로 등록하고 매월 50만원 이상 입금
      • CMS자동이체출금 1건 이상 등록
    • 고객등급 관련 사항은 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

    고객등급 기준

    고객등급은 개인고객을 대상으로 매분기마다 직전 3개월 거래실적(금융상품, 주식, 선물옵션 등 모든 거래)과 거래기간, 급여계좌 등록, 자동이체건수 등을 점수로 환산하여 산정합니다.

    고객등급 기준 점수 환산법 테이블 입니다.
    항목 구분 점수 환산 비고
    자산 3개월 자산평잔 10만원당 1점
    • 금융상품 자산평잔 (좌수기준/CMA잔고 포함)
    • 위탁계좌 자산평잔
    수익 3개월 수익합산 1천원당 1점
    • 판매보수, 판매수수료
    • 매매수수료
    가산점 거래기간 거래기간 1년당 5점씩 부여 최대 100점
    펀드상품 적립식계좌 자동이체 : 10점(건당) 자동이체금액 10만원이상
    개인연금 상품 적립식계좌 자동이체 : 20점(건당)
    • 자동이체금액 10만원 이상
    • 개인연금, 연금저축 시리즈
    지급결제서비스 급여계좌 등록 : 20점
    CMA 자동이체출금 : 5점(건당)
    기타 특별적용
    • 당사 퇴직연금(IRP계좌 제외) 가입고객 : 프라임 등급 이상 적용
    • 당사 개인형 IRP계좌 가입 고객 : 잔고 보유(1원이상) 익일 부터 프라임 등급 이상 적용
    • 베트남펀드 공모 1,2호 분기말잔고 1천만좌 이상 유지고객 : 골드등급 이상 적용
    • 최초 고객신규 우대(주민등록번호 기준) : 고객번호 생성 당일 잔고액을 기준으로 익일 등급 부여
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    • 원하는 업무의 메뉴 위치를 알려 드리고, 한국투자 앱 메뉴로 연결해 드려요.
    • 챗봇에게 간단한 업무 키워드로 질문해 보세요~! 예) 공모주, 해외주식 주문, 비밀번호 변경

    초보자가이드

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    영업점 계좌개설
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    • 한국투자증권 영업점에서 계좌개설한 고객
    • 인터넷뱅킹(HTS)에 가입한 고객
    • 제휴은행 또는 비대면 계좌개설한 고객
    • 방문계좌개설 서비스로 계좌개설한 고객
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    • 신규 및 추가 계좌개설 후 기존 ID를 사용할 고객
    ID에 계좌연결
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    별도 프로그램 설치 없이
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    • 유효기간 3년
    • 다양한 브라우저 지원(Chrome, Edge, Safari, Firefox)
    • 인터넷익스플로러(IE) 이용 불가
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    전자금융 서명법에 의해 온라인
    에서 발생하는 모든 전자거래 등을 안심하고 사용할 수 있어요.

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    • Window7 이상부터 사용 가능
    • 한국투자증권의 Signkorea 공동인증서 발급/재발급은 Windows (32비트)에서만 가능
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    스마트폰 인증QR인증 ‘한국투자앱’에서 QR코드를
    촬영하거나 인증번호를 입력하여
    빠르고 간편하게 이용할 수
    있어요.

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    • 본인 명의 스마트폰만 가능
    • 한국투자앱 설치 및 한국투자인증서비스 등록 필수
    • 인터넷익스플로러(IE) 이용 불가
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    트레이딩 프로그램 한국투자증권 온라인 트레이딩 서비스로
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    • eFriend Pro 국내(주식/파생) 투자전문가

      매매패턴에 맞게 세분화된 투자전문가를 위한 전용 시스템

    • eFriend Plus 국내·해외주식/국내파생

      일반 투자자를 위한 쉽고 편안한 매매를 위한 종합 거래시스템

    • eFriend Force 해외주식/파생(국내·해외)

      국내외 모든 해외 주식/파생상품 거래를 위한 글로벌 전용 통합시스템

    모바일 트레이딩
    (APP)
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    • 한국투자증권 종합주식거래(계좌개설)

      계좌개설 후 주식(국내/해외)부터 금융상품거래까지 원스탑 서비스 제공

    • eFriend Smart 해외선물 해외선물옵션 투자전용

      해외선물옵션 투자자를 위한 거래시스템

    • 미니스탁 해외주식 소액투자

      구글, 애플, 넷플릭스 내 맘대로 쇼핑하듯, 천원만 있으면 해외주식 바로구매

    • my 연금 퇴직연금전용

      퇴직연금자산현황, 상품매매 등 연금 통합 어플리케이션

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    있어요.
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    연금
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    절세 혜택을, 퇴직연금으로
    퇴직시 일시금·연금으로
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    방법을 동영상으로 쉽게
    알려드려요.
    공모주청약 알아보기
    [한국투자증권] PC로 공모주 청약 신청하는 법 (HTS, 홈페이지)
    2021.08.06
    [한국투자증권] 스마트폰으로 공모주 청약 신청하는 법 (한국투자앱 MTS)
    2021.08.06
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    1. 1프로그램/서비스의 이해
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    1. 1교육일정 및 신청 페이지 접속
    2. 2강좌 선택 및 신청
    3. 3신청한 강좌의 교육장 방문
    4. 4무료 강의 수강
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